Atención al cliente

Libro de Reclamaciones

Ley N° 29571 — Código de Protección y Defensa del Consumidor

¿Reclamo o queja? El reclamo se refiere a productos o servicios adquiridos. La queja se refiere a la atención recibida (trato, demoras, etc.).

Reclamo

Disconformidad con los productos o servicios adquiridos.

Queja

Disconformidad con el servicio de atención al cliente.

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Datos del consumidor

Detalle del reclamo